vendeur incompétent
J'ai acheter il y a trois mois un quad loncin 250 d'occasion avec 290 kms dans un magasin dit spécialisé en haute savoie à côté de Thonon.
Après de multiples problèmes 80 kms et 3 semaines d'utilisation, je me suis retrouvé avec un trou de 5 cms dans le cylindre.
L'origine de tout mes soucis (voir liste ci-dessous) est dûe au fait qu'il n'y -a eu qu'aucun réglage ni aucune vérification avant la livraison, contrairement à ce qui était prévu lors de la vente.
Dans l'ordre d'apparition des problèmes:
-pneu ar crevé
-les 3 autres a plat (100 gr.)
-pas de frein de parking
-multiples problèmes électriques
-direction déserrée
-pas de frein !!!
-moteur explosé, sans doute parce que pas d'huile
et pour courronner le tout un chèque de 2200 euros de "caution de garantie" sensé couvrir les frais qui ne seraient pas pris par la garantie.
Et, qu'il refuse de me rendre
Depuis le 12 décembre, je suis sans quad et à ce jour le moteur n'est pas encore parti chez l'importateur pour expertise.
Je ne mets pas du tout en cause l'importateur que j'ai eu au téléphone 4 fois et qui m'a l'air très compétent, il attends de voir le moteur !
si quelqu'un peut m'aider ou me conseiller, merci
Commentaires
Les 19 commentaires de cette publication.
annou55
bonjour j ai achete un quad neuf le 04 janvier ds un magasin specialise egalement.le 07 janvier je le ramene au magasin car il calait ss cesse.je suis repartie avec le jour meme.le 14 janvier pour la meme raison je le ramene au magasin.je le recupere le 23 janvier je fais 500 m ...........il ne tenait plus le ralenti...........je le ramene aussitot au magasin.soit disant qu ils ont change le crbu et il est pire qu avant!!donc a ce jour il est encore au magasin.
je ne sais plus comment faire j en ai ras le bol si vs avez eu des renseignements pour des recours merci de m aider.c est un hyytrack demon 300.
baja650
| annou55 : bonjour j ai achete un quad neuf le 04 janvier ds un magasin specialise egalement.le 07 janvier je le ramene au magasin car il calait ss cesse.je suis repartie avec le jour meme.le 14 janvier pour la meme raison je le ramene au magasin.je le recupere le 23 janvier je fais 500 m ...........il ne tenait plus le ralenti...........je le ramene aussitot au magasin.soit disant qu ils ont change le crbu et il est pire qu avant!!donc a ce jour il est encore au magasin. je ne sais plus comment faire j en ai ras le bol si vs avez eu des renseignements pour des recours merci de m aider.c est un hyytrack demon 300. |
Tu as redéposé ton quad le 23/01, donc hier! Attends de voir le délai qu'ils te donnent et surtout d'essayer le quad une fois "réparé".
Si tout est ok: tant mieux.
1 - Si encore problème, leur rapporter et écrire en recommandé avec AR à l'importateur (envoyer une copie de ton courrier au magasin). Cela devrait les aider à bouger !!
2 - Autre solution: changer de concessionnaire. La panne que tu as n'a pas l'air très compliquée à régler. Un bon mécanicien (toujours le même problème) pourra rapidement résoudre le problème de calage.
Patience.... je sais c'est parfois très dure !!
Alain,
à ta place,je contacterai une association de défense des consomateurs, du genre " que choisir" ou "50 millions de consomateurs" , ILs sont qd mm assez "balez" dans ce domaine. Tu peux également informerla chambre patronale, je suis sûr que ton revendeur ne vat pas apprécier, si bien entendu, c est lui que tu remets en cause. bonne chance
Eillos
| annou55 : bonjour j ai achete un quad neuf le 04 janvier ds un magasin specialise egalement.le 07 janvier je le ramene au magasin car il calait ss cesse.je suis repartie avec le jour meme.le 14 janvier pour la meme raison je le ramene au magasin.je le recupere le 23 janvier je fais 500 m ...........il ne tenait plus le ralenti...........je le ramene aussitot au magasin.soit disant qu ils ont change le crbu et il est pire qu avant!!donc a ce jour il est encore au magasin. je ne sais plus comment faire j en ai ras le bol si vs avez eu des renseignements pour des recours merci de m aider.c est un hyytrack demon 300. |
Plusieurs choses à vérifier :
- Bougie
- Antiparasites(g u ce pb)
- Prise d'air moteur(sortie du filtre collée au réservoir)
- Mise à l'air du reservoir(pour vérifier deserre ton bouchon de réservoir)
- après vérifier ton ralenti peut-être trop faible...(mais j'en doute)
Tiens nous au courant !!
@+
Eillos
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-- Eillos --
-- Eillos --
yannik750
| annou55 : bonjour j ai achete un quad neuf le 04 janvier ds un magasin specialise egalement.le 07 janvier je le ramene au magasin car il calait ss cesse.je suis repartie avec le jour meme.le 14 janvier pour la meme raison je le ramene au magasin.je le recupere le 23 janvier je fais 500 m ...........il ne tenait plus le ralenti...........je le ramene aussitot au magasin.soit disant qu ils ont change le crbu et il est pire qu avant!!donc a ce jour il est encore au magasin. je ne sais plus comment faire j en ai ras le bol si vs avez eu des renseignements pour des recours merci de m aider.c est un hyytrack demon 300. |
Sur ce probleme, comme mes collegues, je suis pas inquiet, c'est neuf et des fois ca merde mais ils vont te trouver une solution 😉
| johana : J'ai acheter il y a trois mois un quad loncin 250 d'occasion avec 290 kms dans un magasin dit spécialisé en haute savoie à côté de Thonon. Après de multiples problèmes 80 kms et 3 semaines d'utilisation, je me suis retrouvé avec un trou de 5 cms dans le cylindre. L'origine de tout mes soucis (voir liste ci-dessous) est dûe au fait qu'il n'y -a eu qu'aucun réglage ni aucune vérification avant la livraison, contrairement à ce qui était prévu lors de la vente. Dans l'ordre d'apparition des problèmes: -pneu ar crevé -les 3 autres a plat (100 gr.) -pas de frein de parking -multiples problèmes électriques -direction déserrée -pas de frein !!! -moteur explosé, sans doute parce que pas d'huile et pour courronner le tout un chèque de 2200 euros de "caution de garantie" sensé couvrir les frais qui ne seraient pas pris par la garantie. Et, qu'il refuse de me rendre Depuis le 12 décembre, je suis sans quad et à ce jour le moteur n'est pas encore parti chez l'importateur pour expertise. Je ne mets pas du tout en cause l'importateur que j'ai eu au téléphone 4 fois et qui m'a l'air très compétent, il attends de voir le moteur ! si quelqu'un peut m'aider ou me conseiller, merci |
Sur celui ci je m'interroge pas mal, tu peux me dire ce que c'est que ce cheque ??
J'ai été vendeur et je connais pas mal la legislation sur le sujet...
✌
www.streetmonsters.net
Bikes, tricks and lifestyle magazine...
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johana
d'après le vendeur, c'est au cas ou la garantie ne marcherait pas.
je ous tiens au courant
merci
baja650
Sans vouloir enfoncer le clou, je pense que Yannick 750 a raison de poser la question: C'est quoi ce chèque de 2 200 euro ?
D'après ta réponse, tu as donner ce chèque au cas ou la garantie ne fonctionnerait pas. C'est à dire que tu paies ta propre garantie à la place du contructeur 👀. Tu paies d'avance des frais que tu n'auras peut-être pas.
Ne lache pas, surtout ne lache pas 😠
yannik750
C'est TOTALEMENT INJUSTIFIE ET ILLEGAL !!
Mais j'ai peur d'avoir mal compris :
c'est un cheque qu'il t'a demandé à la signature ? ou a l'etude du devis qd tu l'as ramené ??
Dans ce cas là, il doit t'avoir fourni un devis, à la limite tu peux donner 10% du devis pour l'avance sur le démontage, mais certainement pas la totalité de la somme !!!
8 ans que je travaille dans la voiture, et j'ai jamais vu ca !!
Vu son comportement, lui c'est sur qu'il va pas faire son max pour que ca passe en garantie 😕 !!
Signale ce comportement à ton importateur, généralement c'est assez mal vu !
Parles aussi que ca fait pas de la pub pour eux, que les forums du net circulent vite, que tu vas rentrer en contact avec une assoce de consommateurs...
Et surtout, ces 2200 euros, s'il te les rend pas il faut qu'il te justifie ce montant, en l'occurance diagnotic et démontage, mais ca m'etonnerait qu'il arrive a faire une facture honnete avec un montant pareil !!
Il va pas te faire payer la totalité du boulot si tu le fais pas faire !!
Te Laisse pas faire surtout 😉
Courage ✌
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bst 59
ton seul recourt. prend l assurance recourt juridique moi je paye 4 euros par mois .ensuite va le faire expertisser chez 1 expert qui et agree .lui seul te donneras le seul recourt qui et vehicule non conforme a la vente et a l utilisation .fait moi confiance j ai eu a peut pres le meme cas.
Alexis Motos
Bonjour,
Désolé de le répéter une fois de plus mais lors d'achat de quad pas cher il a forcément quelque part, un piège.... Je le dit toute la journée à mes clients, plutôt que de faire des économies de bout de chandelle acheté directement de la marque, ça vous évitera bien des ennuis...
Si vous souhaitez me contacter n'hésitez pas ;)
yannik750
je suis d'accord, mais un professionnel est responsable de la marchandise qu'il vend...
Toi tu ne vendrais pas cette marque car elle pose trop de probleme, ben lui a fait le choix de l'assumer, qu'il le fasse...
😉 ✌
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baja650
| Alexis Motos : Bonjour, Désolé de le répéter une fois de plus mais lors d'achat de quad pas cher il a forcément quelque part, un piège.... Je le dit toute la journée à mes clients, plutôt que de faire des économies de bout de chandelle acheté directement de la marque, ça vous évitera bien des ennuis... Si vous souhaitez me contacter n'hésitez pas ;) |
Tu achètes une voiture à 9000 euros: garantie 1 an (minimum) pièces et MO. Tu achètes une voiture 45 000 euros: garantie 1 an (minimum) pièces et Mo.
Ou est la différence de garantie du constructeur, ou du concessionnaire si le véhicule est acheté d'occasion ??
Peut-être sur la qualité du service après vente, mais l'obligation de garantie est toujours là.
«plutôt que de faire des économies de bout de chandelle acheté directement de la marque»
Pour une cylindrée identique, l'économie de bout de chandelles peut signifier 2 000 euros (minimum) d'écart.
🙄 Y sont gros vos bouts de chandelles !! 🙄
Remarque: Je suis d'accord que la qualité se paie, mais on ne se paie pas la tête des clients pour autant.
UNE GARANTIE DOIT RESTER UNE GARANTIE.
Nan mais des fois 😉
christophe-c
bonjour, concernant le chèque, il faut s'adresser à la répression de fraudes car ce chèque doit être totalement illégal.
Trouve leur adresse et contacte-les directement, ils enverront probablement un inspecteur chez le concessionnaire et quand tu sais que les amendes chez ces gens là peuvent avoisiner les 15000€ tu verras le conces va devenir très cool.....
il s'agirt de la "direction departemental du commerce et de l'industrie(je crois) et de la répression des fraudes"
christophe-c
il s'agit de la "direction départementale de la concurrence, de la consomation et de la répression des fraudes", voila, cherches dans le botin et tu trouveras
Dernier commentaire
Alexis Motos
Concernant les garanties, tous les véhicules sortant de concession sont obligatoirement garantie 3mois. Après c'est le concessionnaire qui peut se permettre de rajouter des mois, à condition que ce soit inscrit sur le bon de commande et donc la facture !
Pour l'économie je suis d'accord qu'il y a des différences, mais il suffit de regarder les problèmes rencontré. Je suis entièrement d'accord que cela fait 2000€ mais ce genre de marque est pour l'instant très peu implanté, donc un moins bon service Après vente, donc du retard avec les pièces, du retard dans le dialogue avec le constructeur.......
Une garantie reste une garantie, mais savez-vous exactement ce que comprend cette garantie ????? Cela dépend du constructeur :)
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